湘西州乾城公证处：公证服务解民忧 急事急办获点赞

近日，湘西州乾城公证处收到一面来自当事人陈某（化名）一家赠送的写有“以良为民办实事，以德为民暖人心；善良盛达亲人，温情感动人心”的锦旗，对公证处专业高效的公证服务和热情暖心的工作态度点赞。

2月17日，一位老人来到湘西州乾城公证处的窗口前，声音哽咽地对公证员说，“妹伢，帮我们盖个章罗（办理继承公证）！我要取钱，我女儿等到这个钱救命！”当听到需要提供亲属关系证明、死亡证明等一系列资料时，老人情绪低落地说道：“这些材料我上哪儿弄去？老百姓办个事怎么这么难？我老公走得急，连句话都没留……”。

原来，老人姓陈（化名），她的丈夫吕某（化名）生前在银行存了一笔定期存款，可就在存款到期前一个月，吕某突然去世了。前不久，老人的女儿在医院检查确定癌症，这笔钱成了她救命的唯一希望，但法定继承手续却像一道难题，压得这位老人喘不过气来。

了解上述情况后，公证处工作人员迅速启动“容缺受理”机制，先核实老人手里的定期存单、吕某死亡证明，后续再补齐缺失部分。随后，公证处工作人员立即联系了吕某生前所在的村镇，核实继承人情况，同时与老人反复沟通，详细解释法律条款。当天下午，公证处工作人员通过乡镇提供的资料、银行存款凭证等多方印证，确认了继承权归属。

当群众有需要时，每一份公证文书都承载着信任与期待，它既是一份法律凭证，更是一份雪中送炭的承诺。湘西州乾城公证处推行容缺受理机制，解决群众“急、难、愁、盼”烦心事，用实际行动诠释了“法律无情人有情”的公证担当。