创机制提效能优服务 擦亮司法为民底色

近年来，凤凰县司法局践行“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，紧盯群众急难愁盼，主动担当作为，认真履职尽责，努力把为群众办实事各项工作落到实处，打通法治为民“最后一公里”，进一步增强人民群众在法治领域的获得感、幸福感和安全感，为建设更高水平的平安凤凰、法治凤凰作出积极贡献。

一、创新普法宣传形式，提升全民守法意识

“凤凰县司法局主办的‘抖音普法’——‘古城说法’节目贴近我们生活实际，让我学到了不少法律知识。”市民黄女士连连称赞。

凤凰县司法局坚持“文化搭台，法治唱戏”，组建了苗歌普法队和山歌普法队等法治文艺宣传队，利用逢集日、节假日等农闲时机，采用通俗易懂的方式，自编、自导、自演法治文艺节目，寓教于乐，让群众在茶余饭后享受到一顿顿丰盛的“法治套餐”。创新开创了“抖音普法”——“古城说法”，主要围绕群众生产生活息息相关的民法典法律知识专题开展宣传，以直观的案例讲述和条例表达的方式进行民法典法律条例解读，受到市民大量的点赞和关注。同时，积极倡导群众要发扬自觉主动的主人翁精神，做到主动学法、自觉守法，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。三年来，全县举办各类大型法治宣传活动87场次，播出法治节目48期，发放宣传资料12万余份（册），受教育群众达17.8万人次，夯实了法治社会建设的基层基础。

二、强化矛盾纠纷化解，维护社会和谐稳定

“感谢党委政府和司法所的同志帮我们讨回了血汗钱，维护了我们农民工的合法权益。”村民欧某某手拿拖欠的工资，脸上露出了开心地笑容。2024年11月，凤凰县司法局千工坪司法所成功调解一起农民工与合作社之间的工资债务纠纷，有力维护了社会和谐稳定。

凤凰县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣平安凤凰建设，通过“人民调解＋司法确认”等方式，将矛盾化解在基层、纠纷解决在诉前，架起服务人民群众的“连心桥”，为基层社会治理赋能增效。组织基层司法所工作人员、人民调解员深入社区、乡村，重点围绕邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、土地纠纷等易发性矛盾，开展拉网式排查，做到底数清、情况明。对排查出的纠纷，根据复杂程度和风险等级，分类建立台账，制定个性化调解方案。同时，全面加强基层调解组织建设，不断壮大调解员队伍，提高调解员能力和水平，推动矛盾纠纷源头预防、实质化解，更好维护社会和谐稳定。三年来，全县各级调解组织共调解矛盾纠纷4747件,调解成功4632件,司法确认77件，调解率100%，调解成功率97%以上。

三、加强特殊人群管控，筑牢基层平安防线

2024年下半年，凤凰县司法局组织17名社区矫正对象开展“现身说法”，用身边事教育身边人，引发了全体社区矫正对象的共鸣，有效提升了教育帮扶效果和社区矫正工作质效。

凤凰县司法局通过湖南省智慧矫正平台，加强对社区矫正对象的监管，杜绝人机分离；定期开展集中教育学习，强化社区矫正对象在矫意识和纪律意识；建立完善“一人一档”台账，做到知轨迹、知去向、知近况；严格请假和考核奖惩，严防脱管失管和重新违法犯罪。抓好刑释解矫人员安置帮教工作，完善与公安、监狱、民政等部门的线索通报、会商研判、信息共享等机制，促进其更好融入社会，预防和减少重新违法犯罪。同时，向特殊人群宣传法律法规知识及政策，引导他们了解自己的权利和义务，增强特殊人群法律意识，提高法律素养，鼓励他们要积极乐观面对生活，自立自强。目前，全县社区矫正对象全部管控到位，没有发生脱管失控事件，安置帮教对象帮教率100%，安置率95%。

四、增设法援便民窗口，‌优化法援服务质量

2024年12月26日，凤凰县沱江镇青瓦村村民向县法律援助中心赠送题有“法律援助真暖心，帮助人民追得薪”的锦旗，以此表达对中心及承办律师的感激之情，这是县法律援助中心积极开展“法援惠民生·为民办实事”的生动体现。

为让人民群众感受到法律援助的便民实惠，凤凰县司法局以县政务服务大厅为阵地，设立法律援助便民窗口，通过政府集中服务的方式为符合条件的特殊群体提供更加便捷、高效的法律援助。严格执行“受理—审查—指派—监督”闭环管理，推行经济状况承诺制，精准匹配案件性质与律师专长，动态跟踪办案进展。同时，利用多种渠道、多种形式，组织开展法律援助方面宣传活动，营造良好的法治环境。三年来，凤凰县法律援助中心共办理法律援助案件700多件，涉及农民工讨薪案件370多件，为困难群众挽回经济损失300余万元。

五、践行公证为民理念，助推公证提质增效

2023年6月15日，凤凰县公证处两名公证人员风尘仆仆地来到山江镇中心卫生院宿舍的麻大哥家，为其体弱多病、行动不便的老母亲上门办理公证，这是县司法局开展“我为群众办实事”的一个缩影。

凤凰县公证处充分发挥公证在参与社会综合治理、预防纠纷、化解矛盾、减少诉讼、维护民生中的职能作用，始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，不断提升服务水平和质效。持续深化“放管服”改革，全面推行公证事项证明材料清单制度，优化便民服务举措，推行上门服务、预约服务、延时服务等便民服务措施，着力提升执业技能和服务水平。针对电话咨询群众，解答办证依据、办证流程、办证应注意的事项，实现“最多跑一次”和“最好不用跑”的服务追求，让冰冷的法律条款有“温度”，让复杂的公证程序变“简单”。三年来，共办理公证案件900多件，为老弱病残、企业等提供上门办证36次，接待群众来人来电咨询1100多人次，持续有效提升群众满意度和获得感。

六、推进远程视频会见，搭建亲情连心桥梁

“儿子，你最近身体情况怎么样？在里面还适应得了吗？”

“妈，我都挺好的。家里人都挺好吧？我一定好好改造，争取获得减刑的机会，早日跟你们团聚。”

在凤凰县司法局远程视频会见室，服刑人员家属麻女士成功与省内某监狱服刑的儿子通过远程视频进行会见。一根小小的网线，在服刑人员和家属、社会之间搭建起了“亲情的灯塔”，拉近了服刑人员和家人的时空距离，降低了会见的时间成本和经济成本。远程视频会见系统的开通，突破了时间、距离的限制，既为服刑人员家属提供了高效、便捷、优质的会见服务，又更有利于服刑人员感受到家庭和社会的温暖，帮助他们安心改造、早日回归社会。三年来，该局成功办理探视申请445件,接待家属890人次，最大程度为服刑人员和亲属提供便利,实现家属“家门口”探视。

使命不渝，风帆正劲。下一步，凤凰县司法局将持续推进落实“我为群众办实事”常态化长效化，继续深化改革创新，不断提升工作效能和服务水平，为群众提供更加优质、高效、精准、普惠的公共法律服务，为平安凤凰发力、为法治凤凰添彩。