湘西中院：落实院领导接访制度，为民排忧解纷

“关于你提出的问题，我会要求立案信访局的同志重新调卷复查，认真核实情况，结果出来后我们会第一时间联系你的，请放心。”8月4日，在湘西自治州中级人民法院（简称湘西中院）诉讼服务中心接访中心，湘西中院党组书记、院长彭卫兵认真接待来访群众，现场回复群众诉求。

自湘西中院落实院领导接访制度以来，信访接待中心每个月第一个周二定期有院领导接待来访群众，倾听诉求，解决问题。在当天的接访中，彭卫兵与来访群众面对面交流，认真倾听来访群众反映的问题，询问诉求，相关工作人员逐一解答并记录在册。能当场协商一致的，工作人员当场形成书面笔录材料，由来访人员签字确认，不能当场给予解决的，也会明确回复时间，及时向来访人员回复工作进展。

湘西中院院领导接访日的常态化开展，通过“零距离”接访，构筑干群“连心桥”，让院领导通过接访掌握案件审判质效，了解群众合理诉求，有效疏导矛盾，化解涉诉信访案件，为来访群众解决实际问题，起到了良好的社会效果。